A instabilidade no site Loterias Online da Caixa Econômica Federal, que começou durante o período de alta procura pela Mega da Virada, ainda não foi completamente resolvida. Usuários continuam relatando falhas na plataforma até esta quarta-feira (3). Um dos problemas mais graves apontados pelos apostadores é que as apostas realizadas não estão sendo exibidas na seção “Minhas Apostas” do site e do aplicativo, impossibilitando a conferência dos jogos.
A falha afeta não apenas os apostadores da Mega da Virada, mas também aqueles que tentam participar de outras modalidades de loterias, como Lotofácil, Quina e Lotomania. No X (antigo Twitter) e em outras redes sociais, as reclamações se acumulam, com usuários relatando preocupação sobre a validade de suas apostas. Muitos alegam que, apesar de receberem confirmação de pagamento, os bilhetes simplesmente não aparecem em suas contas cadastradas na plataforma.
Além disso, usuários enfrentam dificuldades para acessar o site e o aplicativo, relatando longos períodos de espera e mensagens de erro ao tentar realizar login. Alguns relatam que, mesmo após conseguirem acessar a página, não conseguem concluir novas apostas ou visualizar as antigas.
Até o momento, a Caixa Econômica Federal ainda não emitiu uma atualização oficial sobre o problema nesta semana. Em nota divulgada anteriormente, o banco havia atribuído a instabilidade ao alto volume de acessos antes do sorteio da Mega da Virada, que bateu recorde de apostas em 2024. No entanto, a continuidade dos problemas após o encerramento do sorteio levanta dúvidas sobre a capacidade da plataforma em lidar com o fluxo de usuários.
Especialistas apontam que o cenário pode gerar questionamentos legais, já que os apostadores têm direito de conferir seus bilhetes. Em situações como essa, a orientação é que os usuários guardem qualquer tipo de comprovante de pagamento e entrem em contato com os canais de atendimento da Caixa.
Enquanto o sistema não volta ao normal, recomenda-se aos apostadores que:
A situação tem gerado grande insatisfação, principalmente entre aqueles que participaram da Mega da Virada e aguardam ansiosamente para saber se foram contemplados. Enquanto isso, a Caixa segue pressionada a apresentar uma solução definitiva para os problemas na plataforma.
