Com o crescimento das apostas online no Brasil, o Nubank implementou uma nova política de alertas direcionados aos clientes que realizam transferências via Pix para contas identificadas como pertencentes a casas de apostas. Ao detectar tais transações, o banco emite uma mensagem aconselhando o usuário a refletir sobre os riscos associados a esse tipo de atividade.
O objetivo do banco, segundo o comunicado, é conscientizar os clientes sobre os perigos financeiros das apostas, que podem incluir instabilidade nos retornos e perdas significativas de dinheiro. O alerta, no entanto, não bloqueia a transação, sendo apenas uma recomendação. A iniciativa está em fase piloto e abrange um grupo limitado de usuários.
Controvérsia com o setor de apostas
A medida gerou reações mistas. Associações como a Aigaming e a Abrajogos criticaram o Nubank, acusando-o de discriminação e de interferir em um mercado regulamentado. Essas entidades argumentam que a abordagem fere os direitos dos consumidores e que o foco deveria estar no combate a sites ilegais de apostas.
Preocupação com inadimplência
Estudos da Febraban indicam que as apostas podem contribuir para o aumento da inadimplência, com destaque para famílias mais vulneráveis financeiramente, como aquelas que dependem do Bolsa Família, que enfrentam risco 14% maior de inadimplência. Essa preocupação levou outras instituições financeiras a monitorar o impacto das apostas no comportamento financeiro de seus clientes.
Enquanto o Nubank defende que sua ação tem como objetivo promover decisões financeiras mais conscientes, o debate sobre a interferência de bancos no comportamento de consumo segue em pauta, especialmente em setores legalizados como o de apostas.